大人物專欄

以興趣分門別類，找尋屬於自己的共鳴

　　Dcard 是全台灣最大的年輕人社群平台，其主打的匿名發言特色，讓使用者擁有高度隱私與安全感，能夠不受身份拘束自由分享、自在交友。此外，站上不乏美食、彩妝、感情、工作等各類別的看板，透過關鍵字搜尋，每位使用者都能輕易找到屬於自己的共鳴。

　　近年來 Dcard 也積極開發其他業務，除了成立電商平台—好物研究室外，也推出一系列周邊商品，更將服務範圍拓展至香港和日本，持續朝著成為代表台灣的世界級網路公司邁進。

　　此外，Dcard也以扁平的企業文化著稱，他們鼓勵員工自由地嘗試想做的事情，員工可以省略繁瑣的彙報流程，直接與主管提案、溝通，每個人都有機會發揮自身專長，在Dcard打造出屬於自己的舞台。

以內容行銷建立品牌形象，提升用戶黏著度

　　在自媒體爆發、閱聽人注意力分散的時代，Dcard 除了自身的平台外，仍然需要經營其他大型社群媒體以增加網站的流量和使用人數。社群媒體經理玟穎和我們分享，她主要負責管理 Dcard 在 Facebook 和 Instagram 上的社群帳號，以及與同事一起進行社群專案發想、流量成效分析。

　　提到社群經營方針時，玟穎告訴我們初期的行銷目標為引導其他平台的使用者進入 Dcard 網站，他們也曾嘗試發佈數篇與自身平台無關，但社群聲量極高的貼文來提高外部平台帳號觸及人數 ; 但隨著演算法的改變，他們意識到唯有透過社群帳號建立企業形象，分享與品牌相關的貼文以培養黏著度高的使用者，才是社群經營的長久之道。

平台經營方針大不同 

　　「工欲善其事，必先利其器」，在社群行銷領域也是同樣的道理。玟穎提到，根據不同社群平台的特性，必須有相對應的操作手法，才能獲得最佳的成效。

　　以 Facebook 和 Instagram 兩個社群平台舉例，Facebook 使用者年齡層較廣，職場、家庭生活類型的文章更容易引起共鳴；Instagram 的受眾較年輕，因此新生季、大學生活、社會新鮮人相關貼文則較適合在此發佈。

　　但無論在哪一個平台，互動度高的貼文都更容易被推廣，因此製作社群貼文時需加以思考，如何才能與粉絲創造更多的互動。此外，也需注意不同類型的文章與其適合發佈的時段，例如感性、恐怖類型的文章，在傍晚發佈的觸及成效便遠超於其他時段。

社群行銷的每一天都是新的挑戰

　　玟穎認為，社群行銷是一個變動很快的領域，唯有不斷熟悉新的行銷工具、跟上時事和吸收新知充實自己，才能在好點子出現時，迅速落地執行。

　　此外，經營社群時需要不斷思考受眾會喜歡什麼樣的內容，再發揮創意以吸引人的形式進行轉譯，而能夠引起高度共鳴的貼文內容，往往都是來自日常生活的感悟。因此玟穎鼓勵對社群行銷有興趣的學生，在讀書之餘不一定要急著找實習和工作，可以好好體驗人生、多多觀察生活周遭正在發生的事情，這些都會成為未來發想新點子時的養分。在這個資訊量倍增且快速更迭的時代，迅速適應和創新應用已成為日常，對於在社群行銷領域耕耘的人來說，每一天都是全新的挑戰。

成為社群行銷人的先修課 

　　根據過往的實習經驗和工作遇到的挑戰，玟穎分享了 2 個她認為社群行銷人所需具備的能力。

第一，保持對社群的高度敏銳。

　　如上所述，社群行銷是一個快速變動的領域，必須隨時掌握當前的熱門話題和時事脈動，才能借力使力、借勢行銷。

第二，熟悉行銷素材製作及文案撰寫技巧。

　　在學期間可以透過經營自媒體或社團粉專來累積社群行銷經驗，並練習分析貼文成效和熟悉不同社群的演算法。平時也可以多多觀察其他品牌的社群經營模式並加以學習。

　　此外她也提到，很多同學在應徵時會擔心自身社群經營經驗不足而無法勝任，但其實只要將過去累積的團隊合作、活動發想經驗盡可能與社群行銷做出連結，並提出品牌現有社群可以加以改善之處，及若成功任職會推出哪些新創意，便有機會說服面試官，成功得到實習機會。

Dcard 致力於打造自由自在發言的社群環境，讓用戶能夠輕易找到屬於自己的舒適圈。透過這次的職能專訪，我們不僅了解到 Dcard 的企業理念，對於社群行銷的職務、能力要求以及工作時會遇到的困難和挑戰也有更深入的認識。