大人物專欄

創業動機 — 遠距離戀愛的送禮艱辛

Giftpack 是於 2016 年成立、主打跨國際的的客製化送禮服務的公司，也是Archer 創辦的第四間公司，其服務範圍擴及 29 個城市、 6 個國家，讓客戶可以在三小時內讓禮物送到想送的人手中。兩年後，Giftpack 開發 AI 科技，使送禮這件看似傳統的事情可以被數位化，主動向人們推薦送禮品項。

創辦人 Archer 在長時間遠距離戀愛的過程中，深深體會到跨國送禮的艱辛，例如郵寄一張 A4 紙，竟得花費 50 塊美金又需耗時三天，這使得 Archer 想要改善跨國送禮的問題，加上當時沒有人做這件事，他便著手進行 MVP 試驗。初期發送調查表單時，即有高達 7 萬人填寫，證實市場上有龐大的需求。因此 Archer 邀請同學擔任外送員，開始提供送禮的服務，結果這項禮物外送服務在同學間廣傳，他就此訂定了他的創業題目。

從軟體工程師到企業家，讓產品被更多人看見

擁有 12 年創業經歷的 Archer 原本是個軟體工程師，從高中開始寫程式，並在大學共做了 54 個專案來改善大學的生活，而這些專案經歷也為他後續的創業打下扎實基礎，因為他已熟悉透過真實市場的反應來練兵，知道怎樣的創業題目具可行性。

Archer 的創業旅程是一部份偶然加上必然。偶然是，在 Archer 大二時家庭面臨經濟困難，再加上他擁有想去史丹佛念 Computer Science 的夢想，使得他需要有足夠的收入來源。花一個月嘗試許多不同的工作後，他發現只有創業能讓自己賺足夠的錢完成夢想。至於其創業的必然性是，為了讓自己的產品有更多人使用，他必須實際了解市場上的需求，因此自己需要成為一個企業家，而不只是軟體工程師。

「只要我還在，公司就不會倒」創業歷程精彩到小帳粉絲超過四萬人

當被問到創業家需要具備什麼樣的特質，Archer 不假思索地回答需要有盲目的信念感。「就算公司只剩我自己一個人，只要我還在，公司就不會倒」。因為當決定做一件創新的事情，通常不會有人支持，甚至會面臨許多的質疑。此外，當自己與同期的人做的事情不同時，也會因為自我懷疑而感到焦慮。只有當有實際成果後，別人才會慢慢肯定自己。

經歷過艱辛時刻的 Archer 也坦言人才之可貴性。他回憶公司曾經因為疫情，將近六個月發不出工資，於是他寫了很多信給夥伴為他們重建信心、給予承諾，有人留有人離開公司，而留下來的人一起餓肚子六個月，幸好公司終於成長起來，營業額達到前一年的 20 倍，對他而言這是創業時無法取代的成就感。Archer 也和我們分享他戲劇性的經歷，描述當時自己的公司只剩兩萬台幣，但是公司有 30 個員工要發薪水。他用了剩餘的錢買了從紐約飛到東京的機票，去找最後可能的投資人。那天晚上連最便宜的旅店都住不起，只能去銀座公園露宿，幸好在早上，他接到了投資人的電話說願意投資。這樣的經歷讓他遇事更沉著冷靜，對往後的公司決策上也有很大的幫助。

身為公司的領導者，由於不能隨便在任何社交軟體抒發自己的情緒， Archer 創業時用了一個匿名的社交軟體，每天在上面寫下自己很負面的時刻，持續寫著竟然累積高達四萬多位粉絲。 Archer 幽默地表示該帳號比他的個人帳號粉絲數還多。

賺錢不難，難的是解決問題

創業歷程中不乏遇到各式各樣的困境，Archer 分享：「解決問題比賺錢還困難，我希望自己能夠成為解決問題的人。」Archer 和 Giftpack 面臨過最大的危機，是疫情爆發使客製化送禮的服務失去原本的價值，導致營業額驟降。恰巧的是，Archer 創業時曾到各大公司面試的經歷為他積累大量 HR 的人脈，而因應疫情，Google、Facebook、Twitter 等大公司的客戶與員工們四散世界各地 Work from home，HR 們因此找上 Archer ，詢問他能否協助解決遠距送禮問題。

在 2018 年年底，Archer 花了 30 天決定讓公司轉型，替大公司的 HR 跟 Sales 解決送禮問題。而在短時間決定轉型，Archer 其實也猶豫許久，因為商業模式從 C 端轉到 B 端，要放棄很多東西，例如原先的五千位外送員變得無禮可送，過往合作簽約的兩千多個品牌也全都要換約。轉型初期，客戶是用 Excel 下單，企業填入關鍵字到後台，Giftpack 會跳出禮物推薦，客戶再自己去購買。由於當時沒時間開發網頁，所有心力都投入到開發演算法。結果後來訂單越來越多，令 Archer 明白這次的轉型是成功的決定。

如同每一間公司，Archer 也期待著 Giftpack 能夠在美國上市，但是他認為上市是一個結果，他同樣希望 Giftpack 能夠成為一家，大家一想到送禮就會想到的公司。從軟體工程師到創業家，他不變的初衷是創造價值、帶給世界正向影響力。今年年初，Giftpack 成功打造出同時符合市場需求、客戶需求與公司願景產品。目前主力在國際的業務拓展，現在超過 178 個國家可以享受到 Giftpack 的服務，而這個數字還在往上提升。

Archer 表示四年後，他希望回到創業最初 B2C 的商業模式，因為那是自己的夢想所在。雖然幫企業送禮是很棒的模式，但是他希望將嶄新的送禮體驗推向每個人，即使是 90 歲的老奶奶也能夠享受，讓 Giftpack 改變大家生活中的送禮習慣。

認識這個世界，世界才會認識你

關於創業家需要具備何種能力，Archer 直言創業家得像一隻八爪章魚，同時向各領域學習，最好於不同領域都能達到頂尖，從多方面瞭解世界，為進入市場做準備。Archer 也提供給大學生在學期間精進自己的能力：提升自己的認知與思維能力，了解這世界如何運作；他建議理組的學生往專業領域向下鑽研，文組的學生提升溝通與英語表達能力。因為 Giftpack 面試者來自世界各地，他發現台灣學生與國外學生相比，最大的劣勢是在同樣的年紀，對世界的認知太少。「思維走在最前線的人，找工作是很容易的。」

最後，Archer 向我們分享他的人生理念：「我是個很任性的人，只做自己真正熱愛的事情，如果事情不是自己熱愛的，打死也不會做。」讓熱情成為恆久的動力推動自己不斷前行，進而為世界帶來價值，如同 Giftpack 從一而終的理念，改變世界的送禮習慣。

非常感謝 Giftpack 創辦人 江緯宸 Archer 接受此次採訪，無私分享自身經驗，讓我們了解真實的創業面貌、有勇氣選擇自己熱愛的事情並精進自己，成為改變世界的人。