大人物專欄

創業路上，突破學習藩籬是 Hahow 的推進器

Hahow 創辦的原因，是創辦人至德國柏林交換時，發現台灣升學體制難以讓學生找到自己的人生方向，因此他希望以非傳統學校體系的管道，使人們有機會接觸到不同的知識，更容易找到自己的路。與另一位創辦人阿諾的相遇，也是從德國柏林為起點，Austin 說道：「沒有去德國交換，就沒有現在的 Hahow。」。

在德國交換的過程，他們從觀察中獲得許多收穫與養分，首先，便是學子對於科系的選擇。台灣學生選擇科系的原因，多不是真心喜歡這個科系，反倒是在迷惘的路途上，獲得師長建議或分數剛好到了，便選擇該科系就讀。相較之下，Austin 與德國同學聊到選擇資工系的原因，卻聽到他表示自己從國高中就開始喜歡寫程式，上大學使他能持續朝著夢想前進；再來，便是德國的教學比台灣的課程更有深度與專業，德國不像台灣以國英數社自等基礎科目為重點，反倒有更多機會讓他們尋找對專業的熱情，Austin 舉出資料庫系統的例子，台灣課程僅會做程式的應用教學，反觀德國，則是需要自己完整撰寫整個系統。在這種教學模式下，德國學生更能在學習中找到熱情與興趣、找到自己的人生方向；最後，Austin 在德國交換的過程，曾修習一門 Apple 與 Stanford 合開的線上課程，內容是教學如何寫 iPhone 的程式，他在德國可以毫無時差的學習，但那時候臺灣還不盛行線上課程，使臺灣學子較難與世界接軌。因此，創辦人們萌生從體制外造福學生的想法，踏上了創業這條路。

有了目標後，創辦人們開始著手讓人與人之間的知識能互相傳遞。起初，他們想嘗試搓合技能交換，但發現不僅無法賺到錢，也無法確保教學品質，更是在媒合過程中遇到不少困難。因此，第一步優先將業務範圍著重於語言交換，客群目標為台大、政大與師大的學生，透過表單媒合兩位擅長相異語言的報名者，使他們實體見面學習與精進彼此擅長語言，接著嘗試將表單後台程式化，減少人力成本，並將語言交換擴大為技能交換，在用戶增長的同時，也豐富交換內容。回想 Hahow 的進化過程，Austin 表示很幸運收到花蓮同學的回饋。當時媒合的目標是讓雙方實體見面，然而該位花蓮的同學提出自己想參與媒合，卻苦因地理位置而無法完成配對。收到回饋後，Hahow 的創辦人們將實體媒合改為線上，並將「距離可能造成受眾參與困難」的考量融入後續持續研發的產品模式，一步步的變成現在的 Hahow 線上教學平台。

由此可知，Hahow 的發展並非一蹴可幾，而是透過逐漸克服創業路上所遇到的問題，且圍繞著 Hahow 「知識共學、經驗共享、社群共好」的理念，如螺旋般的成長，不斷提升平台的境界。

四位創辦人，擦出獨一無二的火花

Hahow 由一位文組出生的學生，與三位工程師所組成，這樣的組合，讓 Hahow 成為並非將商業利益放在第一優先序位的「商業腦」公司。反而藉由穩紮穩打的技術與其商業策略之間取得平衡。

在技術層面上，由於 Hahow 三位創辦人的工程背景，每位皆擁有紮實的技術底子，因此對於程式的輸出品質有其嚴格的堅持。Hahow 藉由內部 Code Review 的機制，即在程式碼放到正式環境之前，內部需要再有至少一人確認的流程，確認無誤，才能正式輸出程式碼。這種「多一步」才能完成程式碼上傳的步驟，跟一般商業要求快速的想法背道而馳，在「快速」跟「品質」之間，Hahow 選擇了「品質」。

另一方面，一般商業決策較注重性價比或是能否快速迭代，以爭取最佳的成本效益，但 Hahow 更專注於「產品品質」、以使用者為導向。Austin 舉例：「有時使用者要的產品比較沒有商業價值，但我們做產品時更注重的是使用者導向，因此會把客戶對產品的真正需求，排在比較高的順位。」在產品與商業價值之間的權衡，時常會有許多拉扯，「這是一直以來很多公司的問題所在。」Austin 表示，也許是阿諾（Hahow 唯一的文組畢業生）從創業最初，就身在有其他三位工程師背景的環境，耳濡目染之下，「我覺得阿諾現在是少數創業團隊裡面很懂產品語言的人。」Hahow 團隊因此得以在商業與產品間取得完美的平衡，擁有現金流的同時，不忘建立線上課程平台的初衷。

在營運過程遭遇挑戰，以各種方式成就公司

「你們覺得 Hahow 課程為何要使用募資的方式？」訪談到一半，Austin 向我們提出這個問題。

其實，選擇募資的方式很簡單，即是環繞「精實創業」的核心，有需求者的商品才是值得出現的供給，這種方式的想法有點類似「最小可行性產品」，但作法不完全相同。如此模式使用戶能決定自己想學習的課程，淘汰掉市場不需要的課程，以看不見的手，達到另類的供需均衡。除此之外，這樣的方式也能確保該課程作為商品擁有足夠的商業利益。

聊到 Hahow 在經營過程中遭遇的困難，Austin 認為整體而言，公司雖沒有遭遇到特別刻骨銘心的困難，然而仍有許多波折，而他們總是勇於面對各種挫折並解決之。近期來說，Austin 認為經營持續擴大的團隊是較棘手的任務。團隊人數少時，成員之間熟識，溝通也不用經過層層關卡，團隊規模擴大後，因為人數變多，不僅溝通上有更多層級之分，也因人數多，為促進資訊傳遞就會有更多會議，還需要有完整的內部制度規範，才能確保各項事務均在軌道上妥善進行。

如果可以重來......

Austin 感到最可惜的事情，首先便是沒有在有體系的公司待久一點，習得企業運作的本質，再來是沒有在大學時期好好拓展系外的多元人脈，最後是沒有學習更完整的財務知識。

Hahow 從 0 到 1 建立的過程中，公司的政策、內容與規定等，都是由四位創辦人的經驗所制定。回想過程，Austin 談到：「我覺得我在大公司待得太短，蠻多制度面或營運需知的細節，我們都得自己學。」他認為若再給自己一次機會，會在大公司待 3-5年，熟悉其制度與營運模式，再開立自己的公司，可以少走很多冤枉路。

另一方面，身為創辦人，在 Hahow 的營運過程中，有許多需要對外聯繫，甚至是合作的機會。Austin 認為若讓自己重新讀一次大學，他會積極參加社團，拓展自己的人脈，除了認識更多不同的人、從他們身上學習外，在公司對外的連結也會有所幫助；最後，Austin 強烈建議大學生好好建立財務知識，完整的財務知識不僅對創立一間公司的內部規劃非常有幫助，他也認為年輕時的自己應多學各種理財知識，了解投資理財的重要性，以此善用自己所擁有的財富，做出更合適的人生規劃。

身為大學生，我能做什麼？

訪談的最後，Austin 勉勵對創業有興趣的學生，找到一個能勇敢放手去做，且是自己有感、市場也有感的題目，並不停地在其中耕耘，等待整個大環境有需求的時候，機會即會隨之而來。若是選擇一個僅以賺錢為目的的主題，會發現這樣的題目不可枚舉，最後不停地更換主題，難以持續下去。亦可連結 Austin 給 Z 世代年輕人的建議：「堅持」，他認為 Z 世代要轉換跑道太簡單，「會沒有耐心在一個領域或是一個專業上持續精進，這是危險的。」Austin 表示，他認為 Z 世代更加了解自己要的是什麼，是一件很了不起的事情，如果結合「堅持」的精神，必定會創造出更美好的價值。

Austin 也表示，Hahow 在招募員工時，最注重的 3 項特質，分別是積極、熱情、主動學習。「尤其是主動學習這件事情，在 AI 化時代裡面是我覺得是更重要的。」Austin 說道，因為這個世界瞬息萬變，現代人更需要學習各種新知以跟上世界的腳步。

非常感謝  Hahow 共同創辦人 黃彥傑 Austin 接受此次採訪，分享了圍繞著核心理念而不斷進步的 Hahow，並與我們分享許多學生現在就可以著手去思考或進行的事物，也為學生們帶來許多勉勵！