大人物專欄

Omplexity 是一間專注於系統變革的顧問公司，提供「系統思考培訓」與「組織策略顧問」兩大核心服務。同時開發實體與線上教學工具，幫助客戶利用系統思考建立影響力與商業策略，也協助客戶繪製系統圖並促進利害關係人的對話，提供解決方案以有效解決組織真正的問題。目前在全球 20 多個國家已執行 70 多個系統圖繪製的大型變革專案，與企業、政府、國際組織等進行合作，過往合作客戶包含聯合國發展計畫（UNDP）、世界經濟論壇（WEF）、谷歌（Google）、耐吉（Nike）及微星科技（MSI）、南山人壽等，符合聯合國永續發展項目中超過 12 項目標。

系統思考起源於麻省理工次學院，由 Peter Senge 教授納入管理思維，提出學習型組織與第五項修煉，Omplexity 將這些知識轉化為企業可實務運用的工具。在深入討論議題時，先繪製出系統的現況，引導組織討論共同願景與未來藍圖，推動學習型組織轉型與發揮集體智慧。

減少本位主義思考，為世界帶來變革

Omplexity 總經理 Darren 曾任聯合國全球青年領袖高峰會台灣代表，並於 2010 年獲選為國際傑出青年大使，造訪聯合國及美國白宮。在與世界各國代表的互動中，他看見諸多全球議題背後的本位主義，並認識到單靠個人或單一國家難以解決問題，需要整合各方資源並朝著共同的願景邁進。這段經歷種下了他期望改變世界的種子。後來，在台大商學院就讀期間，他與 Omplexity 創辦人薛喬仁博士相識，並通過系統思考找到了實現變革的具體工具。近十年來，Darren 致力於協助 NGO 和企業應對各種挑戰，成功運用系統思考改善社會問題。

以冰山模型為例，Darren 講述了人們通常只對表面問題作出反應，卻忽略了隱藏在冰山下方的深層問題。這些隱藏的層面包含事件、趨勢、結構、心智模式及共同願景，唯有看見全貌，才能找到影響系統的槓桿點，進而制定具體可行的行動方案。系統思考的核心在於擴展個人視角，從全局思維出發，了解自己與他人、與整個生態系之間的關係。

把系統思考帶回臺灣，培養長遠的思維

「相對於歐美國家，在臺灣很少人認識系統思考。」Darren 坦言，將系統思考引入臺灣的路上遇到過許多挑戰。與歐美國家相比，台灣企業文化多著重於追求效率、重視短期成效，難以接受長期的思維模式，因此，不是每個台灣客戶都能接受系統思考的方法論。儘管如此，Darren 與 Omplexity 創辦人薛喬仁博士還是想把好的思維帶回家鄉分享，並根據台灣企業的需求不斷修正與迭代他們的系統思考方法論。

經過多年的努力，Darren 終於看到一些台灣企業開始接受系統思考，並將其融入公司的年度策略規劃。這不僅提升了企業的長遠視野，也加強了內部員工對公司未來的認同感與願景。

國內成功案例：C-LAB 臺灣當代文化實驗場

談到在國內執行過的大型專案，最令 Darren 印象深刻的便是 Omplexity 與文化部合作的「臺灣當代文化實驗場 C-LAB」。運用系統思考協助這座歷史悠久的文化機構應對多重挑戰，幫助台灣科學家與藝術家建立一個共同創作的場域。

C-LAB 承擔著推動臺灣社會文化發展的使命，面臨來自外界和內部的多方壓力。外界質疑，為何文化實驗應該發生在臺北市中心的精華地段？而內部則因文化實驗需要長期培養，難以在短期內量化績效，導致 C-LAB 的發展定位不明確。尤其在資源競爭激烈的環境下，如何向政府與公眾展現價值變得至關重要。

Omplexity 協助 C-LAB 團隊個別訪談多名利害關係人，深入了解他們對 C-LAB 願景、核心服務以及資金運用的看法，並找出核心動力。基於訪談結果繪製 C-LAB 的系統圖，展示該機構如何通過人才培育、作品產出、公民參與、願景推廣、經費管理與績效評估五大面向形成持續的正向循環。系統圖的呈現方式打破了傳統的線性思維，揭示部門間的互動。不僅增進 C-LAB 內部協作，也有助於對外傳遞理念，進而吸引資源與支持，將臺灣的軟實力與科技藝術推向國際舞台。

在新創圈找到舞台，擴大影響力

曾在公部門與大型企業任職的 Darren，發現這些職位的影響力有限，更多時候他像是大機器中的一顆小螺絲釘，無法發揮全部才能。後來進入新創公司擔任總經理，從 0 到 1 設計出自己的系統，並靈活調整策略。在這個過程中，Darren 深刻體會到這正是他所熱愛的工作模式。藉由不斷地創造小成功，進而實現大成功，他讓自己的才能揮灑在更大的舞台上。此外，Darren 亦十分崇尚新創公司的團隊精鍊、決策明快，創新且開放的企業文化。

總經理的一天：彈性工作與引導式的領導力

當提到總經理一天的工作日程，Darren 與我們分享 Omplexity 和其他企業的不同之處：工作時間彈性且全遠距上班，不需要朝九晚五到辦公室上班，讓他可以按照自己的節奏安排工作。舉例而言，他早上的專注程度與生產力較高，便將大多數工作安排在早上完成，下午處理會議與其他事務，並在空閒時間練習大提琴或進行瑜伽。但有時為了配合外國客戶的時差，他也需要在深夜進行會議。

作為系統思考的講師，Darren 認為最重要的是「引導式的領導力」。教學不是單向的知識輸出，而是通過對話激發創意，讓參與者在腦力激盪中找到創意豐富的解決方案。能夠與優秀的客戶和同事共同推動每一個專案，在系統思考的道路上不斷讓世界變得更好，是這份工作最重要，也是最吸引 Darren 的地方。

將系統思考融入生活

論及公司的未來發展，Darren 強調了將系統思考廣泛應用於生活的可能性，並分享目前公司正朝兩個方向努力：第一，將組織發展與社會議題轉化為系統圖並分享在社群媒體上，藉此讓更多人了解和學會運用系統思考。第二，在 Accupass 平台上推出一對一教練服務課，幫助個人解決職涯迷惘和未來發展相關問題。

去年，Darren 與政大東北亞學生圓桌會議合作舉辦「系統思考與實作工作坊」。這場活動讓他看到大學生在學習系統思考時與企業員工的不同。參加工作坊的學生來自東北亞各國，並以全英文進行討論，聚焦於永續發展議題。Darren 特別提到，學生們積極投入討論的模樣與熱情活力令他印象深刻，讓他在大學生的眼裡看見對世界的期待。對大學生來說，學習系統思考就像獲得一種看世界的全新視角與工具，將其應用於生活中的不同層面。

系統思考不僅是一種分析複雜問題的工具，更可以融入日常生活。例如，在觀看新聞、與他人溝通、反思與家人或自己的關係時，皆可透過系統思考來理解每個人、事件、行為之間的關聯。這是一個不斷更新的過程，透過與他人討論或自我對話，系統圖會變得更加完整。此外，系統思考還能呈現正向的增強循環，幫助自己在學習或工作中不斷提醒並促進目標的實現。

人才選拔的關鍵

招募人才時，Omplexity 著重兩大能力：

1. 邏輯思考與快速反應：實習生將接觸大小專案，無論是撰寫報告、參與團隊討論、或是向上級匯報，都需具備清晰的邏輯能力。能夠完整說明計畫的動機、目標、執行方案、優缺點及預期成效，並在面對挑戰時快速做出反應，分析並解決問題。

2. 主動性與勇於表達：Omplexity 重視員工的主動性。實習生不應只等待上級指示，而應主動提出建議和提案，甚至挑戰現有流程。如果對制度或專案有更好的想法，都歡迎隨時提出，與團隊一同思考如何提升執行效率，營造團隊裡開放的討論氛圍。

最後，Darren 也將自身座右銘送給大學生們：「 Find your wild 找到做自己的真實勇氣」，這句話提醒他時刻保持真實的自己。他鼓勵年輕人在職涯中「選你所愛，並且愛你所選」。創業是一件困難且孤單的事，但若是你內心所愛，就應該毫無保留的去追尋，並全心全力投入這段過程，創造正向的增強循環。