Shopee的社群創新之路
【商院創新創業辦公室訊／記者張致涓】
政大商學院創新創業辦公室與參與式教學及研究發展辦公室於11月24日晚間共同舉辦創業家講座，本次講座主題為「Shopee的社群創新之路」，邀請到現任蝦皮購物社群行銷資深專員，同時也是政大新聞系畢業的Vinny學長前來分享社群行銷。
本場講座開場由Shopee People Team的專員Ｙ.G向在場同學介紹公司。蝦皮是來自新加坡的電子商務平台，屬於Sea集團。當初蝦皮進駐臺灣，一開始是以蝦皮拍賣C2C的模式，後續也拓展了B2C以及B2B2C。而蝦皮目前在「商學院學生最想進入的公司」中為第八名，因此本次講座也有將近90位同學參與。
Vinny學長是蝦皮Marketing部門中的社群行銷專員，在進入蝦皮以前，曾在新聞產業工作3年，後來發覺到網路行銷的趨勢，以及在整理新聞的過程中發現蝦皮從沒有新聞版面，變為電商霸主，因此決定加入蝦皮團隊。學長在蝦皮主要工作為為管理社群行銷的內容與數據組，常見的購物節如618購物節、雙十、雙十一與雙十二都需要大量行銷曝光，而「社群」為蝦皮目前唯二對外曝光管道之一，因次對社群有非常高的需求。
講座內容以「社群行銷的重要性」、「什麼是好的創意」、「創意的邏輯」以及「靈感的來源庫」展開，詳述蝦皮社群如何經營出品牌特色。
●社群行銷的重要性
大家聽到社群行銷，通常會先想到臉書貼文、Instagram貼文、廣告投放等，但其實社群行銷範圍廣泛，主要可分為兩層，第一層為社群平台，第二層再根據各個平台特性衍伸出不同的行銷模式。社群行銷四大好處包含：縮減距離、降低成本、快速傳散和累計數據，特別對於經營品牌的新鮮人而言，後台數據可以助於理解潛在客戶。蝦皮利用社群行銷做出品牌特色的方法，可以分為直效型與間接型：直效型即幫助公司增加訂單數量，因此可以透過廣告投放、宣傳貼文、直播等；間接型為「品牌心佔」，目的為讓民眾可以記住蝦皮，這也是蝦皮社群行銷相較別人獨特之處，這一類型包含創意貼文、影片拍攝、善用Instagram限時動態、娛樂型直播等，而不論是直效型或間接型，只要成功使人點進蝦皮App，便達成社群行銷團隊的目的。
●什麼是好的創意、創意的邏輯
Vinny學長表示，他認為好的創意首先是新鮮感，接著是有邏輯，再來是有人懂，其中又以「有人懂」最重要。學長在此部分舉蝦皮每年舉辦的「地味萬聖節」為例，此為公司宣傳雙十一的管道之一，社群行銷團隊在其中發揮創意的邏輯，而且創意邏輯每年升級，甚至被國外Twitter多次轉發。好的創意其實就是「共鳴X視覺X文案」，而若是要宣傳商品，則是將此創意公式變為「商品特色X共鳴X視覺X文案」，加以運用。
●靈感的來源庫
Vinny學長向大家分享：創意並非源源不絕，但可以在日常生活中養成，因此想從事社群行銷工作，一定要知道如何找靈感。尋找創意有兩大核心：一是網路監測，二是日常生活。網路監測涵蓋任何媒體，如ETtoday、台灣達人秀、PopDaily等，多看這些平台上的熱門文章，而論壇也是個管道，像是PTT八卦版爆文、Dcard上的熱門文章，都能掌握到大家最近討論的話題，還有搜尋趨勢如Google Trends，以及各類粉絲專頁，都值得參考。而另一點日常生活，學長表示臺灣有許多創意的看板，像是使用諧音梗的招牌，或甚至平常聊天內容，都能成為社群行銷的靈感！面對這麼多資源，為了把創意記錄下來，學長的部門有共用一個臉書社團，讓大家能彼此交流創意，並在分享的同時列出可以參考的優點。
在講座的最後，Vinny學長用一句話說明社群成功的關鍵：「用創意點火、用策略燎原」，必須用策略、邏輯來放大創意，建立品牌特色。在QA時間，學長回答了關於社群工作職涯發展、粉絲專頁經營技巧的問題，而蝦皮目前有開放社群行銷實習生職缺，另外也有Global Leaders Program，在此計畫合約裡有機會去海外輪調，若有興趣的同學都能申請，增加實務經驗。
