創業家講座

政大商學院創新創業辦公室及參與式教學及研究發展辦公室於12月13日共同舉辦「人工智慧再進化聊天機器人ChatGPT　翻轉產業新趨勢」創業家講座，邀請知識力科技執行長，同時為本校科技管理與智慧財產研究所兼任助理教授曲建仲，以自身對ChatGPT的觀察與了解，運用簡單好懂的日常案例，分享人工智慧的生成原理，期盼學生從知悉AI的原理做起，良好應用AI。

「在人工智慧的時代，對科技一定要有20%的了解」

為什麼要對科技有20％的了解呢？曲建仲說明，在校內，多數學生總會將學期總成績視為重點，但到業界工作時，對於科技概念的基本認知程度其實才是致勝的關鍵。他鼓勵同學，在校期間便可以透過網路觀看免費的學習影片等，以掌握最新產業發展技術，建立對於業界現況的了解。曲建仲也提醒同學，「你們在學校的時候，不要給自己設限，要多去修不同類型的課程。」他以自身大學讀化工，碩士讀材料，博士讀電機的過程舉例，每個經歷都十分可貴，會幫助自己更釐清未來的方向。

「什麼是人工智慧？」

談到人工智慧，曲建仲說明，多數人會認為是電機工程領域或資訓工程領域的範疇，但實際上統計學才是重點。「人工智慧不是人類用電腦模擬人腦，而是一種資料分析技術，以及資料統計的方法。」曲建仲進一步解釋，以大腦學習來比照人工智慧的學習方式，人工智慧可分成「訓練或學習」以及「推論或預測」兩階段。

在第一階段「訓練或學習」中，共有三個步驟，分別為「獲取資訊」、「分析資訊」，以及「建立模型」。曲建仲以雨天在特定溫度與濕度會出現彩虹舉例，人工智慧的運作方式，他說明人工智慧會透過獲取的資訊，進行分析並建立規則，也就是所謂的「模型-Model」。

一旦人工智慧建立對於彩虹的模型，當下雨時，若溫度及濕度達到標準，人工智慧就可以透過數據推論太陽的相反方向可以看見彩虹，也就是人工智慧的第二階段「推論-Inference」。曲建仲強調，人工智慧與人類大腦學習最大的差異在於，「人類是有意識且會思考的學習，但目前的機器是無意識且不思考的學習。」因此無論電腦學習能力多強，它純粹是做資料分析，這也是人類無法被完全取代的關鍵。

「聊天機器人真的聽得懂我說的話嗎？」

不但深度剖析人工智慧的運作方式，曲建仲更向聽眾打破對於聊天機器人的迷思。

許多人在和ChatGPT聊天後，得到接近自己想要的答案，便誤以為它具有思考能力，且聽懂自己在說什麼，曲建仲強調，「事實上完全不是這樣！」他解釋，ChatGPT是利用人類詢問的問題找出特徵，利用特徵到資料庫中尋找適合的關鍵字，再運用機率計算出最適合的回覆。曲建仲幽默地說道：「很多時候我們都以為它聽懂了，其實他從頭到尾都沒有聽懂。」

即使ChatGPT無法真正聽懂人類的問題，曲建仲指出人工智慧仍在未來扮演極度重要的角色，無論是陪人聊天的APP或電話客服等，都是未來兩、三年的產業趨勢。雖然人工智慧將帶來生活上的便捷，曲建仲仍擔憂地表示，「這個對人類來說是蠻大的影響。」因人工智慧倚靠機率抽文字的形式回覆，可能會導致錯誤訊息於網路上流傳，因此正確運用人工智慧成為關鍵。

「該如何與人工智慧共生？」

當了解人工智慧的實際運作方式，許多人不免擔心被人工智慧取代的風險。曲建仲建議將人工智慧視為工作上的助理，幫助自己節省時間，更提醒學生們從現在起學習「向人工智慧下提示」，以提升對於人工智慧的掌握程度。「未來的世界就是這樣，你如果跟不上就會被淘汰。 」曲建仲苦口婆心地叮嚀。

演講最後，曲建仲鼓勵就讀文法商的學生們，不要擔憂自己被人工智慧取代，「未來的世界需要的是T型人才。」他建議學生要對特定領域有深入的專研，跨領域多元學習，更要對科技有一定的概念，方可打造自己的獨特性。