從電商大戰看零售消費板塊轉移的商業機會
[創新創業辦公室]傑出青年創業家講座－「從電商大戰看零售消費板塊轉移的商業機會」
107學年度第二學期傑出青年創業家講座於3月20日正式登場，創新創業辦公室邀請創業家兄弟郭書齊董事長分享創業的過程與如何瞄準創業領域，即便是在紅海市場，鎖定關鍵、用對方法也能破浪而出，佔有一席之地。在創業這樣熱門的話題下，創業家兄弟是值得一提的案例，2012年郭家兄弟毅然決然的辭去工作，轉身進入創業的領域，如何有這樣的動機，郭董事長以「台灣是不是適合零售業的市場？」作為開場提問，並以電子商務與智慧型手機在21世紀改變人類最大行為事件引導同學思考問題，對郭董事長來說，這並非兩件獨立的事件，反而是值得合而為一思考的同一件事。試圖從這件事中找出創業的契機，台灣市場真的很小嗎？郭董事長表示，「台灣是前十大電子商務市場」，電子商務除了是零售業之外，伴隨的是金流及物流的普及，而台灣超商取貨服務也成為電子商務達成 Last Mile 的優良條件。
講座過程中，參與者拋給郭董事長一個問題：「在台灣整體電商滲透率高的原因為何呢？」郭董事長回應：台灣是一個快速採用新科技的市場，消費者對於價格敏感度遠勝於其他過家，而這個因素很難理性衡量，以2018年衛生紙之亂為例，消費者願意買一大箱衛生紙，是真的節省很多嗎？其實不盡然，因網路購物有天生讓東西變便宜的優勢，實體零售業經營過程中會考量到至少15%的毛利率衡量店租金，若滿足實體經營考量的成本，才能繼續生存；但對電商來說，網路平台會有價格競爭力，讓消費者認為在網路購物會變得比較便宜，郭董事長認為衛生紙之亂對電子商務發展很值得紀錄的一刻，實體通路與網路通路共同在單一時刻銷售單一品項，自始而起，電子商務的大勝，也讓眾多家用品牌投向電子商務的懷抱。
電子商務如火如荼的發展，同學們提出了「百貨公司會不會消失」的疑問，郭董事長以人潮重分配的概念回應，零售業是人流與交易能量的重分配，重分配的過程中，電子商務佔有某程度上的優勢，但在實體通路與網路通路的競爭，不管是任何國家或市場，網路通路皆不會佔任何市場的50%，畢竟人總是要走出去，況且電子商務的平台也會有商品上架的限制。他提醒同學，若要創業，以2019年為例，須先想想人潮會在哪。
不管是電商的市場或是創業的市場，郭董事長表示，板塊移動的過程中會傾向毛利率會越來越低的現象，而市場也始終保持競爭力的狀態，因此搶占市場的價格定價權將會是板塊移動的最終目標，也將是公司能夠長存的原因之一。
郭董事長在演講的結語提到：「台灣的教育總是教導趨吉避凶，但創業並非如此，創業成功因素需考量當時代的背景」，也將創業比喻為：「創業就像籃子中有100顆球，裏頭只有一顆紅色的球（成功的球），而另外99顆都會是黑色的球（失敗的球），創業者想像頭上會有生命線在倒數，生命線代表的是資源、資金及團隊的信心，在生命線歸零之前要想辦法獲得那僅有的紅球。」過程中也千萬不要有「拿到黑球就會覺得倒霉的心態」，郭書齊董事長的創業心法提供給政大商學院的學生，若未來對創業有興趣，唯有不斷嘗試與快速試錯，才能更勇於接受市場挑戰。（文/創新創業辦公室）